이용약관

Liva 브랜드는 LIVA DOT COM (ASIA) CO., LTD.(이하 “LIVA.COM”, “당사”)에 제공되며, TAT 라이선스 번호 31/01211에 따라 사용됩니다.

liva.com에 대한 더 자세한 정보는 당사의 **법적 고지(법적 공지)**를 참조해 주십시오.

Liva.com은 다국어 웹 도구로, 전 세계의 육상, 철도, 해상 및 하천 여객 운송 분야에서 상업적 공급자(운송/서비스 제공자)의 이름과 그들을 대신하여 여객 운송 서비스를 검색, 비교, 표시할 수 있도록 합니다.

LIVA.COM은 서비스 제공자에 대한 어떠한 경제적 통제권도 가지지 않으며, 스스로 운송이나 여행을 조직하지 않습니다.

웹사이트 www.liva.com 및 제휴 사이트(예: phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com 등)에 표시되는 서비스는 LIVA.COM이 공급자의 이름과 그들을 대신하여 제공하는 것입니다.

소개

약관의 수락

“일반 약관”이란 본 사이트의 일반 판매 및 이용 약관을 의미합니다.
“공급자”란 본 사이트에서 제공되는 서비스를 제공하는 모든 서비스 제공자를 의미합니다.
“서비스”란 운송, 활동, 보험 등 본 사이트에 표시되는 서비스를 의미합니다.
일부 서비스는 LIVA.COM이 공급자를 대신하여 판매하며, 다른 일부 서비스는 공급자가 직접 판매합니다.
“주문”이란 사용자가 본 사이트에서 수행하고 확인한 모든 예약을 의미합니다.
“이용약관(terms and conditions)”이란 각 공급자의 일반 판매 약관으로, 주문 전에 반드시 수락해야 합니다.
“특별 약관”이란 각 서비스 제공자의 개별 일반 판매 약관을 의미합니다.
“웹사이트”란 www.liva.com 및 그 제휴 사이트(예: phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com 등), 그리고 LIVA Core가 편집하여 Liva.com에 비독점 라이선스로 제공하는 도구를 의미합니다.
“사용자”란 본 사이트를 이용하는 모든 사람을 의미하며, 특히 LIVA.COM이 공급자를 대신하여 제공하는 서비스를 예약/주문/구매하는 사람을 의미합니다.

적용 범위

본 일반 약관은 본 사이트의 모든 사용에 적용되며, LIVA.COM이 공급자의 이름과 그들을 대신하여 본 사이트에서 제공·판매하는 모든 서비스의 마케팅을 포함합니다.

웹사이트 이용

서비스 예약은 사용자가 본 일반 약관 전체와 각 서비스의 특별 약관을 주문 전에 읽고 클릭을 통해 수락한 경우에만 가능합니다.

일반 약관과 특별 약관은 주문을 확정할 때 명시적으로 수락됩니다. 수락이 없으면 기술적으로 예약 절차를 진행할 수 없습니다.

LIVA는 사용자가 특정 여행에 대해 육상, 해상 및/또는 철도 여객 운송 제안을 찾고, 공급자와 직접 온라인으로 티켓을 예약할 수 있도록 합니다.

각 여행에 대해 LIVA는 유료 배포 위임에 따라 공급자의 이름과 그들을 대신하여, 사용자가 설정한 기준(일정, 요금, 운송수단, 가격 등)에 따라 공급자의 제안을 표시합니다.

표시에는 순위, 수수료, 보상 등 다른 기준은 사용되지 않습니다.

예약은 사용자가 당사 플랫폼을 통해 운송 계약을 체결하는 공급자와 직접 이루어집니다.

결제는 당사의 안전한 온라인 결제 플랫폼을 통해 진행됩니다.

이러한 주문의 판매 및 관리는 전적으로 공급자가 수행하며, 제안의 표시 및 업데이트 조건도 공급자의 단독 책임 하에 각 공급자의 사이트 조건에 따라 이루어집니다.

예약을 위해 사용자는 성인이어야 하며, 계약 체결을 위한 법적 능력을 갖추고 본 일반 약관에 따라 사이트를 이용해야 합니다.

사용자는 본인 또는 제3자(미성년자 포함)의 이름으로 본 사이트를 이용하는 데 따른 모든 재정적 책임을 부담합니다.

사용자는 본 사이트에 제공하는 정보가 본인 또는 제3자에 관한 것이든 관계없이 정확하고 진실됨을 보장할 책임이 있습니다.

본 사이트의 예약 서비스가 부정하게 사용되거나 본 약관이 위반된 경우, LIVA.COM은 언제든지 사용자의 서비스 접근을 거부할 수 있습니다.

외부 링크

본 사이트는 제3자가 소유·운영하는 외부 사이트 또는 자원으로 연결되는 하이퍼링크를 포함할 수 있습니다. 해당 제3자는 자체 이용약관 및 개인정보 보호정책을 가지고 있으며, 사용자는 해당 사이트에 접속할 경우 이를 준수해야 합니다.

따라서 당사는 외부 사이트/자원의 가용성에 대해 책임지지 않으며, 그 사이트의 개인정보 보호 관행 또는 콘텐츠(오해를 유발하거나 명예훼손적 콘텐츠 포함), 광고, 제품, 서비스 등에 대해 직·간접적으로 승인하거나 책임지지 않습니다. 또한 외부 사이트/자원으로 인해 발생했거나 발생했다고 주장되는 손해에 대해서도 책임지지 않습니다.

당사는 광고를 포함한 제3자 링크나, 링크된 사이트와 연계된 어떠한 링크도 보증 또는 승인하지 않습니다.

주문 진행

사용자는 주문 시 제공하는 정보(신원, 이메일 주소, 우편 주소 등)가 정확함을 확인할 책임이 있으며, 서비스의 원활한 수행 및 추후 처리를 위해 필요한 변경 사항이 있을 경우 즉시 LIVA.COM에 알릴 책임이 있습니다.

주문 확정 후 사용자는 주문 시 지정한 이메일 주소로 확인 메일을 받습니다. 확인 메일을 받지 못한 경우 스팸함을 확인한 후, 받은 편지함의 “지원(Support)” 섹션을 통해 LIVA.COM에 문의해야 합니다.

본 사이트를 통해 예약할 경우 계약은 사용자와 여행 공급자(들) 사이에 체결됩니다. 따라서 본 문서에 명시적으로 달리 규정되지 않는 한, LIVA.COM은 사용자가 본 사이트를 통해 요청한 제품 및 서비스에 관한 계약 당사자가 아닙니다.

여행 안내 – 비자 및 기타 요건

예약 전에 비자 규정 및 기타 요구 조건을 확인할 것을 권장합니다. 특히 해외 여행 시, 각국 정부에서 발행하는 금지·경고·공지·여행 주의사항을 예약 전에 확인할 것을 권장합니다.

제3자가 제공하는 서비스 중 발생한 사고에 대해 LIVA.COM은 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. 방문 국가에 대한 정부의 관련 여행 경보를 확인하고 필요한 예방 조치를 취할 것을 강력히 권고하며, 개인 여행 보험 가입을 권장합니다.

주문 취소 / 변경

예약한 여행 상품 또는 서비스의 취소/변경 가능 여부와 방법은 여행 공급자의 규정/약관에 따르며, 또한 Liva Dot Com (Asia) 근무시간의 영향을 받습니다:
취소/변경 요청을 이메일, 전화, 채팅 또는 SMS로 보낸 경우
월~금 08:00–00:00, 토/일 10:00–19:00.

일부 서비스는 취소 또는 변경이 불가능할 수 있으며, 이러한 경우 주문 확정 전에 안내됩니다.

어떠한 경우에도 LIVA.COM은 해당 여행 상세 페이지에 기재된 운영자 조건에 따라 취소 수수료를 공제합니다.

또한 첫 번째 변경에 대해서는 운영자 조건에 따라 변경 수수료를 공제합니다. 추가 변경 요청은 Liva Dot Com (Asia)에서 운영자당 200THB를 부과합니다.
운영자의 변경/환불 조건은 원래 예약일 또는 더 이른 날짜로 변경된 경우에는 새 날짜를 기준으로 합니다. 불가항력을 포함한 모든 경우에 모든 운임 카테고리/유형은 환불 불가입니다.
예약일로부터 6개월이 지난 티켓은 2000THB 수수료가 포함된 은행 송금 환불만 가능하거나, 동일 금액의 바우처(원 예약일로부터 1년 유효)로 전환됩니다.

전자 티켓(이티켓) 전달

특별 약관에 달리 명시되지 않는 한, 본 사이트에서 주문한 서비스에 대해 발행된 티켓 및/또는 여행 문서는 주문 시 사용자가 제공한 이메일로 전자적으로 발송되며, 사용자의 개인 공간에도 저장됩니다.

운송 공급자에 따라 사용자는 여행 전에 공급자의 특별 약관을 확인해야 하며, 전자 티켓의 출력본 제시 또는 공급자 티켓으로의 교환이 요구될 수 있습니다.

증거

LIVA.COM 및/또는 공급자의 정보 시스템(특히 전자 메시징 도구 및 전자 티켓 발행 시스템)에 저장된 데이터는 주문 및 당사자 의무 이행의 증거로서 효력이 있음을 명시적으로 합의합니다.

LIVA.COM이 전자적 매체에 저장한 데이터는 증거로 인정되며, 어떠한 법적 절차에서도 유효하게 제출될 수 있습니다.

여객 운송 서비스

LIVA.COM은 공급자의 이름과 그들을 대신하여 여객 운송 예약 서비스를 제공합니다.

LIVA.COM은 공급자에 대해 경제적 통제권을 가지지 않으며 스스로 운송이나 여행을 조직하지 않습니다.

주문 확정은 선택된 공급자의 일반 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.

따라서 변경 및 취소 조건은 선택한 공급자 및 운임에 따라 달라지며, 일부 수수료 또는 티켓 전액 공제가 발생할 수 있습니다. 이 조건은 **운송 사업자(운영자)**가 정하며, LIVA.COM이 정하는 것이 아닙니다.

전자 티켓 약관

LIVA.COM에서 판매되는 모든 티켓은 전자 티켓 형태로만 제공됩니다.

공급자의 약관에 따라 사용자는 여행 전에 전자 티켓을 출력하여 제시하거나, 전자 형태로 제시하거나, 공급자 티켓으로 교환해야 할 수 있습니다.

전자 티켓은 개인용, 단일, 양도 불가입니다. 검표 시 티켓 명의의 승객은 사진이 포함된 유효 신분증(신분증, 여권, 체류허가증)을 제시해야 합니다.

위 규정 중 하나라도 준수하지 않으면 전자 티켓은 무효가 됩니다.

온라인 예약 서비스는 다음 단계에 따릅니다:

1. 노선, 차량/선박, 날짜 선택.

2. 각 승객의 이름·성·생년월일 입력.

3. 주문 금액 결제. LIVA.COM은 대금 수납 및 청구서 발행을 담당합니다.

4. 전자 티켓 확인서 출력. 티켓은 사이트의 개인 공간에 저장되며, 개인 공간 생성 시 받은 아이디와 비밀번호로 언제든지 접근할 수 있습니다.

전자 티켓 출력은 전적으로 사용자의 책임이며, 각 공급자의 요구사항에 맞는 문서를 출력할 수 있는지 사용자가 확인해야 합니다.

서비스의 재정 조건

가격 및 세금

사이트에 표시된 서비스 설명에는 각 서비스 가격에 포함된 항목이 명시됩니다. 사용자가 구매한 서비스에 적용되는 세금은 최종 가격에 포함됩니다. 가격은 주로 태국 바트(THB)로 표시됩니다.

결제

결제는 공급자의 이름과 그들을 대신하여 LIVA.COM에 이루어지며, 사이트의 안전한 온라인 결제 플랫폼을 통해 진행됩니다.

사용자의 사유로 결제가 불완전하거나 불규칙한 경우 서비스 판매는 취소됩니다.

별도로 명시되지 않는 한, 국립공원/섬 입장료, 티켓 등은 일반적으로 가격에 포함되지 않습니다.

신용카드 수수료

사이트 운영과 무관하게, 사용자의 은행이 국제 거래에 대해 추가 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 수수료는 사이트 결제 요약에 표시되지 않으므로, 사용자는 은행에 문의해야 합니다.

청구서 발행

LIVA.COM은 사이트에서 예약된 서비스(공급자가 제공하는 서비스 포함)에 대해 사용자에게 청구서를 발행합니다.

온라인 결제 수수료

본 사이트에서의 직접 예약은 제공되는 결제 수단으로만 가능합니다. 당사는 관련 외부 공급자를 대신하여 요금을 수납할 권한이 있습니다.
신용카드 결제 시, 예약 수수료를 포함한 해당 여행 서비스 요금이 당사의 결제 파트너 또는 결제 서비스 제공자를 통해 청구되는 것에 명시적으로 동의합니다. PayPal 또는 온라인 송금(가능한 경우)을 선택하는 경우 사용자가 직접 결제를 승인합니다. 모든 운임 카테고리/유형은 환불 불가입니다.

보험

사이트 가격에는 보험이 포함되지 않습니다. 운송 사업자의 보험은 운송 서비스에 포함됩니다. 청구가 필요한 경우 운송 사업자에게 문의하십시오. LIVA.COM은 특정 취소로 인한 손실을 보장하는 보험과, 사고/질병 시 본국 송환 비용 등을 포함한 특별 위험을 보장하는 지원 보험 가입을 권장합니다.

정보 및 불만/클레임

정보 요청, 설명, 주문 추적, 불만 제기는 Liva.com의 고객 서비스 채널(채팅, 티켓, 전화, 이메일)을 통해 LIVA.COM 고객 서비스로 제출해야 합니다.

태국 소비자보호법 B.E.2522(법 B.E.2553에 의해 개정)에 따라 소비자는 태국 소비자보호위원회 사무국에 불만을 제기할 수 있습니다. 본인이 직접 제출할 수 없는 경우 다른 사람에게 위임해 대신 제출할 수 있습니다.

지적 재산권

1. 사이트의 모든 콘텐츠(텍스트, 그래픽, 소프트웨어, 사진/이미지, 비디오, 사운드, 상표/로고 등)에 관한 지적 재산권(저작권·상표권 포함)은 당사 및/또는 당사 라이선서에게 귀속됩니다. 본 약관은 사용자에게 해당 지적 재산권을 부여하지 않으며, 사용자는 콘텐츠 다운로드로 소유권을 취득하지 않음을 인정합니다. 허용된 범위 내에서 페이지를 인쇄·복사·저장하는 경우, 원본에 포함된 저작권/상표 등 고지 또한 그대로 재현해야 합니다.

2. 본 사이트는 Liva.com이 소유·운영합니다. 시각적 인터페이스, 그래픽, 디자인, 정보/데이터의 편집, 컴퓨터 코드(소스/오브젝트), 제품, 소프트웨어, 서비스 및 기타 모든 요소(“자료”)는 지적 재산권 법령 및 기타 법령에 의해 보호됩니다. 사용자는 자신의 관할 지역에서 사이트 열람이 합법임을 보장하며, 열람/이용 시 적용되는 법을 준수할 책임이 있습니다.

3. 사이트에 제공되는 소프트웨어를 다운로드하기 전에 해당 라이선스 조건을 수락해야 합니다. 라이선스가 없는 경우, 사용은 임시적이며 사이트 관련 서비스 이용 목적에 한정됩니다.

책임 및 보증

1) 사이트 이용에 관한 책임

LIVA.COM은 사이트가 오류나 이상 없이 작동하거나 모든 기기와 호환되거나 서비스 중단이 없음을 보장하지 않습니다. 사이트 이용 또는 일부/전부 이용 불가로 인한 예측 가능·불가능한 물적/비물적 손해(이익/기회 손실 포함)에 대해 책임지지 않습니다.

사용자는 자신의 정보기기 환경을 점검했으며, 인터넷의 성격과 한계(기술적 성능 및 통신 보안 위험 포함)를 이해하고 있음을 인정합니다.

사용자는 성인(만 18세 이상)이며 본 약관에 구속될 법적 능력이 있음을 진술합니다. Liva.com은 사이트에서 예약하는 행위가 결제 의무를 포함한 계약 체결임을 명확히 경고합니다. 사용자는 제공 정보가 진실·완전·정확함을 진술하고 이를 최신으로 유지할 의무가 있습니다.

본 사이트는 사용자의 개인적 이용만을 위한 것입니다. 개인용 일정 출력이나 정당한 일정 관리 회사로의 전달을 제외하고, 상업적/비상업적 목적으로 변경, 복제, 배포, 판매, 재판매 또는 이용할 수 없습니다.

2) liva.com 서비스에 관한 책임

LIVA.COM의 서비스는 여행 예약 및 계획을 돕기 위해 정보를 제공하고 옵션을 명확히 비교하도록 설계되었습니다. 실제 여행 서비스는 LIVA.COM 서비스의 일부가 아니라, 사용자와 외부 공급자 간의 별도 계약에 속합니다.

LIVA.COM은 사용자와 제3자 사이의 중개자/대리인으로 기능합니다. 따라서 제3자가 제공하는 여행 서비스 내용이나 제공 방식에 대해 책임지지 않습니다. 명시적 언급이 없는 한 LIVA.COM은 해당 계약의 당사자가 아닙니다. 제품 관련 문의는 여행 공급자에게 해야 합니다.

당사는 조정(중재) 지원을 제공하며 사용자 만족을 중요시하여 부정적 피드백을 공급자에게 전달하려고 노력합니다. 그러나 운송 서비스의 미제공 또는 부실 제공은 공급자의 책임이며, LIVA.COM은 책임을 지지 않습니다. 또한 제3자의 예측 불가·극복 불가한 행위, 불가항력, 또는 사용자의 사유로 인해 서비스 일부/전부가 이행되지 못한 경우에도 책임지지 않습니다.

악천후, 자연재해, 공식 여행 제한 등의 경우 공급자가 운송수단을 변경(해상→육상 등)할 수 있으며, 최종 목적지가 동일하다면 환불은 제공되지 않습니다.

LIVA.COM은 제3자 사이트에서 제공되는 여행 서비스의 표시/설명에 개입하지 않으며, 제3자 제안이나 그들과의 계약 내용에 대해 책임을 지지 않습니다. 중개자로서 제3자 사이트에서 예약 시점의 제공 가능성/연계 가능성 또는 제3자에 의한 실제 서비스 제공의 정확성에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

LIVA.COM 및 계열사는 별도 개별 합의가 없는 한 특정 목적 적합성을 포함한 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. 보증/손해배상 청구는 관련 제3자 공급자에게 제기해야 합니다.

3) 책임 제한

당사 및 당사 직원·법정대리인·대리인의 책임은 고의 또는 중대한 과실에 한해 제한됩니다. 이는 생명/신체/건강에 대한 손해, 보증 위반, 계약의 본질적 의무 위반에는 적용되지 않습니다. 본질적 의무의 경미한 위반의 경우, LIVA.COM은 통상적이고 예견 가능한 손해에 대해서만 책임을 집니다.

4) 전자 티켓 수령 관련 책임

LIVA.COM의 과실로 인한 사이트 장애가 아닌 한, 주문·처리·종이/전자 티켓 출력 과정에서 제3자의 예측 불가·극복 불가한 행위, 불가항력 또는 사용자의 사유로 발생한 이상에 대해 LIVA.COM은 책임을 지지 않습니다.

개인정보 보호

LIVA.COM은 쿠키(Cookies)를 사용하여 사용자 선호를 식별하고 정보를 저장하며 예약/구매 추적과 사이트 관리를 용이하게 함으로써 경험을 개선합니다. 쿠키를 거부하려면 브라우저 설정에서 차단할 수 있습니다.

LIVA.COM이 수집한 개인정보 처리 및 데이터의 자유로운 이동은 태국 개인정보보호법 BE 2562(“PDPA”)의 적용을 받으며, 이는 개인정보 사용 권리 및 처리 조직의 의무를 규정합니다.

개인정보 사용 방식은 사이트의 **개인정보 처리방침(Privacy Policy)**에 상세히 설명되어 있습니다. 데이터는 사용자의 명시적 동의 후 주문된 서비스를 제공하기 위해서만 수집되며, 주문 확인에 필요한 최소 정보만 요청하고 서비스 제공에 합당한 기간 동안만 보관합니다. 당사는 명확하고 투명한 안내와 수정/삭제 권리를 제공할 의무가 있습니다.

제3자에 대한 공개

사용자의 개인정보는 요청/문의 응답, 예약 과정, 또는 당사를 대신해 데이터를 처리하는 제3자에게 제공될 수 있습니다. 또한 법적·규제·국가안보 의무 준수를 위해 사법·규제·정부 기관 또는 기타 제3자에게 제공될 수 있습니다.

보증 부인 및 책임 제한

본 사이트에 표시되는 정보(일정, 가격, 서비스 세부사항 등)는 운영자와 제3자가 제공합니다. 당사는 정기적 점검을 수행하지만, 상황은 당사 통제를 벗어나 자주 변경될 수 있습니다. 당사는 특정 시점의 정보 정확성·완전성·목적 적합성을 보장하지 않습니다. 사용자는 정보에 오류가 있거나 오래될 수 있음을 인정하며, 법이 허용하는 최대 범위 내에서 당사는 이에 대한 책임을 명시적으로 배제합니다.

본 사이트 정보 사용은 사용자의 책임입니다. 중요한 사항은 결정 전에 운영자에게 직접 확인할 것을 강력히 권고합니다.

준거법

본 서비스 약관 및 당사가 사용자에게 서비스를 제공하는 별도 계약은 태국 왕국 법률의 적용을 받으며 그에 따라 해석됩니다.

최종 조항

본 계약의 어느 조항이 무효로 판단될 경우, 해당 조항은 존재하지 않는 것으로 간주되며(무효 조항이 계약의 본질적·결정적 요소인 경우를 제외), 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.