利用規約

Liva ブランドは LIVA DOT COM (ASIA) CO., LTD.（以下「LIVA.COM」「当社」）に提供されています。TAT ライセンス番号：31/01211。

liva.com に関する詳細は、当社の**法的通知（リーガルノーティス）**をご参照ください。

Liva.com は多言語対応のウェブツールであり、同社の商業パートナー（提供事業者）の名義および代理として、世界中の陸上・鉄道・海上・河川における旅客輸送サービスの検索、比較、表示を可能にします。

LIVA.COM はサービス提供事業者に対して経済的な支配権を有しておらず、自ら輸送や旅行を企画・運営するものではありません。

ウェブサイト www.liva.com および関連サイト（例：phuketferry.com、ferrysamui.com、baliferry.com 等）に表示されるサービスは、LIVA.COM が提供事業者の名義および代理として提供します。

はじめに

条項の承諾

「一般条件」とは、本サイトの一般販売条件および利用条件を指します。
「提供事業者（サプライヤー）」とは、本サイトで提供されるサービスの提供者を指します。
「サービス」とは、輸送、アクティビティ、保険等、本サイト上で提供されるサービスを指します。
一部のサービスは LIVA.COM が提供事業者の名義で販売し、他のサービスは提供事業者が直接販売します。
「注文（オーダー）」とは、利用者が本サイト上で行い、確定した予約を指します。
「利用規約（Terms and Conditions）」とは、各提供事業者の一般販売条件であり、注文前に承諾が必要です。
「特別条件」とは、各提供事業者に固有の一般販売条件を指します。
「本サイト（ウェブサイト）」とは、www.liva.com および関連サイト（phuketferry.com、ferrysamui.com、baliferry.com 等）、ならびに LIVA Core が編集し Liva.com に非独占的にライセンス提供するツールを含みます。
「利用者」とは、本サイトを利用するすべての者であり、特に LIVA.COM が提供事業者の名義および代理として提供するサービスの予約、注文、購入を行う者を指します。

適用範囲

本一般条件は、本サイトのあらゆる利用に適用され、LIVA.COM が提供事業者の名義および代理として本サイト上で提供するすべてのサービスの販売・表示を含みます。

本サイトの利用

サービスの予約は、利用者が本一般条件を全て読み、クリックによって承諾し、さらに各サービスの特別条件を注文前に承諾した場合に限り可能です。

本一般条件および特別条件は、注文の確定時に明示的に承諾されたものとみなされます。承諾がない場合、技術的に予約手続きを進めることはできません。

LIVA は、特定の旅程に対して陸路・海路・鉄道の旅客輸送のオファーを検索し、事業者と直接オンラインでチケット予約できるようにします。

各旅程について LIVA は、提供事業者の名義および代理として、有償の販売委任に基づき、利用者が指定した条件（時刻表、料金、交通手段、価格等）に従ってオファーを表示します。

ランキングや手数料など、その他の基準は表示に使用されません。

予約は、当社のプラットフォームを通じて利用者が輸送契約を締結する提供事業者と直接行われます。

支払いは当社の安全なオンライン決済プラットフォームで行われます。

注文の販売および管理は提供事業者が専ら行い、オファーの表示条件および更新も提供事業者の責任の下、各事業者のウェブサイトに表示される条件に従って行われます。

予約を行うためには、利用者は成人であり、契約締結能力を有し、本一般条件に従って本サイトを利用する必要があります。

利用者は自己または第三者（未成年者を含む）の名義で本サイトを利用する際の一切の金銭的責任を負います。

利用者は、本サイト上で提供する情報（自己または第三者のための情報）の真実性と正確性について責任を負います。

不正利用または本一般条件への違反があった場合、LIVA.COM は利用者のサービス利用をいつでも拒否できるものとします。

外部リンク

本サイトには第三者が所有・運営する外部サイトや資源へのリンクが含まれる場合があります。第三者のサイトには独自の利用規約およびプライバシーポリシーがあり、利用者はそれに従う必要があります。

当社は外部サイトや資源の利用可能性を保証せず、その内容（誤解を招く内容や名誉毀損を含む）やプライバシー慣行、広告、商品、サービス等について直接または間接に責任を負いません。また、外部サイトに起因する損害についても責任を負いません。

当社は第三者リンク（広告を含む）やリンク先サイトに関連するリンクを推奨するものではありません。

注文の実行

利用者は、注文時に提供する情報（氏名、メールアドレス、住所等）が正確であることを確認し、サービスの円滑な提供およびフォローのために必要な変更があれば直ちに LIVA.COM に通知する責任を負います。

注文確定後、利用者は注文時に指定したメールアドレス宛に確認メールを受領します。確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認した上で、受信箱の「サポート」から LIVA.COM に連絡してください。

本サイトを通じて予約を行う場合、輸送契約は利用者と旅行提供事業者との間で成立します。したがって、本書に明示的な別段の定めがない限り、LIVA.COM は利用者と事業者間の契約当事者ではありません。

渡航案内 ― ビザおよびその他要件

予約前にビザ規制やその他の要件を確認することを推奨します。特に国際旅行の場合、各国政府の発出する禁止・警告・通知・渡航情報を確認してください。

第三者が提供するサービス中に発生した事故等について、LIVA.COM は一切責任を負いません。必要な渡航情報を確認し、適切な注意を払うこと、および十分な旅行保険に加入することを強く推奨します。

注文の取消 / 変更

予約済みの旅行商品・サービスの取消または変更の可否および方法は、旅行提供事業者の規定（特別条件・利用規約）および Liva Dot Com (Asia) の営業時間に依存します：
月曜〜金曜 08:00–00:00、土日 10:00–19:00（取消／変更の依頼をメール・電話・チャット・SMSで送信した場合）。

一部サービスは取消または変更できません。該当する場合は注文確定前に通知されます。

いかなる場合も、LIVA.COM は該当旅程の詳細ページに記載された運航事業者の条件に基づき取消手数料を控除します。

また、初回の変更については運航事業者の条件に従い変更手数料を控除します。追加の変更依頼については Liva Dot Com (Asia) が運航事業者ごとに 200THB を請求します。
運航事業者の変更・返金条件は原予約日、またはより早い日付へ変更した場合は新日付に基づきます。不可抗力を含むいかなる場合も、すべての運賃区分／タイプは返金不可です。
予約日から 6か月を超えるチケットは、2000THB の手数料を伴う銀行送金でのみ返金されるか、同額のバウチャー（原予約日から1年間有効）に交換されます。

電子チケットの送付

特別条件に別段の定めがない限り、電子チケットおよび/または旅行書類は、注文時に利用者が指定したメールアドレスに電子的に送付され、利用者の個人スペースに保存されます。

運送提供事業者によっては、旅行前に事業者の特別条件を確認する必要があります。電子チケットの印刷提示や、事業者が発行するチケットへの引換が求められる場合があります。

証拠

LIVA.COM および/または提供事業者の情報システムに保存されたデータ（特に LIVA.COM の電子通信ツールや電子チケットシステムに保存されたデータ）は、注文の成立および当事者の義務履行に関する証拠としての効力を有することに明確に合意します。

LIVA.COM が電子媒体に保存したデータは証拠となり、あらゆる法的手続において有効に提出可能です。

旅客輸送サービス

LIVA.COM は提供事業者の名義および代理として旅客輸送の予約サービスを提供します。

LIVA.COM は提供事業者を経済的に支配せず、自ら輸送や旅行を運営しません。

注文確定は、選択した提供事業者の一般条件の承諾を意味します。

よって、変更・取消条件は選択した提供事業者および運賃区分に紐づき、手数料や全額控除が発生する可能性があります。これらの条件は運送事業者が定めるものであり、LIVA.COM が定めるものではありません。

電子チケットの条件

LIVA.COM が販売するすべてのチケットは電子チケットのみです。

提供事業者の条件により、利用者は旅行前に電子チケットを印刷して提示するか、電子表示するか、または提供事業者のチケットに引き換える必要があります。

電子チケットは個人専用・単一・譲渡不可です。検査時には、チケット名義人が写真付きの有効身分証（身分証、パスポート、在留許可証）を提示しなければなりません。

上記のいずれかに違反した場合、電子チケットは無効となります。

オンライン予約の手順は以下の通りです：

1. ルート、交通手段、日程の選択。

2. 乗客ごとの氏名・生年月日の入力。

3. 代金の支払い（LIVA.COM が集金および請求を行います）。

4. 電子チケット確認書の印刷。電子チケットは個人スペースに保存され、作成時に付与されたユーザー名とパスワードでいつでもアクセスできます。

電子チケットの印刷は利用者の責任であり、提供事業者の要件に適合する書類を作成できることを利用者が確認する必要があります。

サービスの財務条件

価格と税

本サイトのサービス説明には、各サービスの価格に含まれる内容が示されています。適用税は最終価格に含まれます。価格は主にタイバーツ（THB）で表示されます。

支払い

支払いは提供事業者の名義および代理として LIVA.COM に対して行われます。支払いは本サイトの安全なオンライン決済プラットフォームで行われます。

利用者の責により支払いが完了しない、または不正な場合、サービス販売は取消されます。

別段の定めがない限り、国立公園料金、島料金、入場料等は通常価格に含まれません。

クレジットカード手数料

国際取引に関し、利用者の銀行が追加手数料を課す場合があります。これは本サイトの決済概要に表示されません。利用者は銀行に確認してください。

請求書

LIVA.COM は、本サイトで予約されたサービス（提供事業者のサービスを含む）について利用者に請求書を発行します。

オンライン決済手数料

本サイトでの直接予約は、提供される決済手段によってのみ可能です。当社は関連する外部提供事業者の代理として料金を受領する権限を有します。
クレジットカードで予約代金を支払う場合、予約手数料を含む該当旅行サービス料金を当社の決済パートナーが請求することに明示的に同意するものとします。PayPal またはオンライン送金（利用可能な場合）を選択する場合、利用者自身が支払いを承認します。すべての運賃区分／タイプは返金不可です。

保険

本サイトの価格には保険は含まれません。運送事業者の保険は輸送サービスに含まれます。請求がある場合は運送事業者に連絡してください。LIVA.COM は、特定の取消の影響を補償する保険、および事故・病気時の帰国費用など特別リスクを補償するアシスタンス保険への加入を推奨します。

情報および苦情

情報照会、説明依頼、注文の追跡、苦情は、Liva.com 上の連絡手段（チャット、チケット、電話、メール）を通じて LIVA.COM カスタマーサービスへ提出してください。

タイの消費者保護法 B.E.2522（B.E.2553 により改正）に基づき、消費者はタイ消費者保護評議会の事務局に苦情を申し立てることができます。本人が提出できない場合は、代理人に委任して提出できます。

知的財産権

1. 本サイトのコンテンツ（文章、図形、ソフトウェア、写真・画像、動画、音声、商標・ロゴ等）に関するすべての知的財産権（著作権・商標権を含む）は当社および/またはライセンサーに帰属します。本一般条件は利用者に知的財産権を付与しません。利用者は、本サイトのコンテンツをダウンロードしても所有権を取得しないことを認めます。許可された範囲でページを印刷・複製・保存する場合、元の著作権表示や商標表示を保持しなければなりません。

2. 本サイトは Liva.com が所有・運営します。視覚的インターフェース、設計、データ、コード、ソフトウェア、サービス等のサイト要素（「素材」）は知的財産法その他の法律により保護されています。利用者は、自身の管轄において本サイト閲覧が合法であることを保証し、適用法令の遵守責任を負います。

3. 本サイトで提供されるソフトウェアをダウンロードする前に、添付されたライセンス条件の承諾が必要です。ライセンスが添付されていない場合、使用は一時的で、本サイト関連サービスのための専用目的に限られます。

責任および保証

1) 本サイト利用に関する責任

LIVA.COM は、本サイトがエラーなく動作すること、すべての機器に適合すること、サービス中断がないことを保証しません。本サイトの利用または利用不能により発生した予見可能・不可能な損害（利益・機会損失を含む）について責任を負いません。

利用者は、自身の機器条件を確認済みであり、インターネットの特性と限界（技術性能や通信安全上のリスク）を理解していることを認めます。

利用者は、18歳以上の成人であり、本一般条件に拘束される法的能力を有することを表明します。本サイトでの予約は支払義務を伴う契約の締結であることを Liva.com は明確に警告します。利用者は提供情報が真実・完全・正確であることを表明し、更新する義務を負います。

本サイトは利用者の個人的用途に限って使用できます。個人用の旅程の印刷や正当な旅行管理会社への転送を除き、商業/非商業目的での改変、複製、配布、販売、転売、利用はできません。

2) liva.com サービスに関する責任

LIVA.COM のサービスは、情報提供と比較により予約・旅行計画を容易にすることを目的とします。実際の旅行サービスは、利用者と外部提供事業者との別個の契約に属し、LIVA.COM のサービスには含まれません。

LIVA.COM は利用者と第三者の仲介者/代理人として行動します。そのため第三者の提供する旅行サービスの内容・提供方法について責任を負いません。明示的に記載がない限り、LIVA.COM は契約当事者ではありません。商品に関する問い合わせは提供事業者へ行ってください。

当社は調停サポートを提供し、利用者の満足を重視して否定的な意見を提供事業者へ伝えるよう努めます。ただし輸送サービスの欠如や不完全な履行については提供事業者の責任であり、LIVA.COM は責任を負いません。第三者の不可抗力的行為、不可抗力、または利用者の行為によりサービスが一部/全部履行されない場合も同様です。

悪天候、自然災害、公式な渡航制限等の場合、提供事業者が輸送手段を変更（海路→陸路等）することがありますが、最終目的地が同じであれば返金対象外です。

当社は第三者サイトのオファー内容に介入せず、第三者のオファーや契約の内容について責任を負いません。また第三者サイトでの予約時の空き状況や接続可否、第三者によるサービスの実施についても責任を負いません。

LIVA.COM および関連会社は、個別合意がない限り、特定目的への適合性を含む保証を行いません。保証や損害賠償の請求は該当第三者へ行う必要があります。

3) 責任の制限

当社および従業員・法定代表・代理人の責任は、故意または重大な過失に限定されます。生命・身体・健康への損害、保証違反、契約の本質的義務違反には適用されません。本質的義務の軽微な違反の場合、当社の責任は通常かつ予見可能な損害に限られます。

4) 電子チケット受領に関する責任

LIVA.COM に帰責するサイト障害を除き、第三者の不可抗力的行為、不可抗力、または利用者の行為により、注文、処理、紙/電子チケットの印刷に異常が生じた場合、当社は責任を負いません。

個人データの保護

LIVA.COM は Cookie を使用し、利用者の好みの識別、情報保持、予約や購入の追跡、サイト運営の効率化などにより体験を向上させます。Cookie を拒否したい場合、ブラウザ設定で無効にできます。

LIVA.COM が収集する個人データの処理は、タイの個人データ保護法 BE2562（「PDPA」）に従います。同法は個人情報の利用に関する権利と組織の義務を定めています。

個人データの利用は、本サイトのプライバシーポリシーに詳細が記載されています。明示的同意の後にのみ、注文サービス提供のために必要最小限の情報を収集し、サービスに適した期間のみ保存します。変更・削除の権利も提供します。

第三者への開示

利用者情報は、問い合わせへの対応、予約プロセスの一部、または当社の代理で処理する第三者に開示される場合があります。さらに、法令・規制・国家安全保障上の義務に従うため、警察・規制・政府機関等に開示される可能性があります。

保証の否認および責任制限

本サイトの情報（時刻表、料金、サービス詳細等）は運航事業者や第三者から提供されます。当社は定期的に確認を行いますが、状況は当社の管理外で変化する場合があります。特定目的に対する正確性・完全性・適合性を保証しません。情報の誤りや更新遅れについて、法律で許される最大限の範囲で責任を免除します。

本サイトの情報利用は利用者の自己責任です。重要事項については、運航事業者へ直接確認することを強く推奨します。

準拠法

本一般条件および当社が提供するサービスに関する別個の契約は、タイ王国の法律に準拠し、同法により解釈されます。

最終条項

本契約のいずれかの条項が無効と判断された場合、その条項は存在しなかったものとみなされますが、他の条項の有効性には影響しません。ただし、その無効条項が契約の本質的かつ決定的要素である場合を除きます。