Познакомить мир с удивительными местами

Часто задаваемые вопросы

Наиболее часто задаваемые вопросы

Откуда отправляется мой паром?

Мы знаем по опыту, что это является большой проблемой для наших клиентов. Поэтому мы сделали так, чтобы в вашем распоряжении была самая полная и понятная информация о причалах, какая только возможна. Вы можете найти подробный адрес причала, с которого вам нужно отправляться, на распечатанном билете, который мы отправили вам по электронной почте. Кроме того, на нашей справочной странице «Пункты отправления» содержатся самые подробные данные о местных причалах, которых вы не найдете ни в одном месте! Мы организовали процедуру бронирования таким образом, чтобы вы могли просматривать информацию о пунктах отправления параллельно с выбором самой подходящей для вас поездки. И наконец, если вам по-прежнему нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами при помощи чата или по телефону, и мы с радостью вам поможем.

Каковы правила в отношении багажа?

Оформляя бронирование электронного билета, вы получаете право провозить багаж в размере 25 кг на одного пассажира. Местный персонал оставляет за собой право проверять ваши сумки в качестве меры обеспечения безопасности. Свяжитесь с нами, если у вас есть необычный груз, предназначенный для личного или коммерческого использования, и вы сомневаетесь по поводу того, можно ли его провозить на борту. Вам может потребоваться заплатить дополнительно за багаж, который превышает установленные нормы, а также за отдельные предметы, такие как доски для серфинга (до 50 000 рупий).

Насколько безопасны скоростные лодки?

Все паромы, которые мы для вас подбираем, контролируются правительством Индонезии и проходят регулярные проверки. Все паромы наших партнеров соответствуют требованиям для пригодности к эксплуатации, кроме того, в большинстве своем они достаточно новые и комфортные. Тем не менее, нести ответственность за собственную безопасность должны только вы сами. Оказавшись на борту парома, как, впрочем, и любого другого пассажирского судна, вам стоит выяснить, где находятся выходы и спасательные жилеты. Также мы рекомендуем вам оформить полную страховку, чтобы ни о чем не беспокоиться.

Могу ли я отменить бронирование?

Мы принимаем отмену бронирования паромов при условии, что вы предоставите нам уведомление за 14 дней до момента поездки. Мы возместим вам полную стоимость бронирования за вычетом комиссии за проведение операции, которая составляет 18 долларов США (или эквивалент этой суммы в вашей местной валюте). Если у вас возникнет чрезвычайная ситуация, мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы вам помочь; тем не менее, мы не берем на себя обязательства возмещать стоимость билетов в том случае, если отмена будет произведена менее чем за 14 дней. Посетите нашу страницу с контактной информацией, чтобы связаться с нашими агентами по обслуживанию клиентов в случае, если у вас возникнут по этому поводу какие-то вопросы. Мы будем рады помочь.

Можем ли мы выкупить наши билеты на причале?

На некоторых причалах вы сможете увидеть персонал судов, продающий билеты на борт, но цены, расписание и наличие билетов будут зависеть от множества причин. Мы можем принимать только электронные платежи и только в момент осуществления вами процедуры бронирования. Мы не можем оформить бронирование в день, на который намечена поездка.

Если я опоздал на лодку, могу ли я доехать на следующей?

К сожалению, это невозможно. Каждая поездка должна быть забронирована заранее. В случае, если вы пропустите свою лодку, у вас не будет права на возмещение потраченной на билет суммы. Поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы добраться от отеля до причала, и постарайтесь оказаться в пункте отправления по меньшей мере за 30 минут до отплытия. Если вы все же упустили свою лодку, но хотите отправиться в путешествие как можно скорее, свяжитесь с нами, и мы расскажем вам о лучших ближайших вариантах. В конце концов, не паникуйте, ведь решение есть всегда!

Как мне найти свою службу такси, когда я окажусь на причале?

Если вы заранее забронировали такси, которое должно встретить вас в пункте назначения вашей поездки, посмотрите вокруг и найдите водителя, который держит табличку с вашим именем или названием пункта назначения, в который вам нужно попасть. Если вас ждет организованный через нашу компанию частный трансфер, то водитель будет держать над головой карточку, на которой будет написано ваше имя. Если вы не заметите его в первые несколько минут после прибытия, попросите персонал парома помочь вам его найти.

Предоставляется ли еда на скоростных лодках?

Рядом с каждым пунктом отправки или прибытия вы найдете многочисленные варианты мест самого разного уровня, где можно будет перекусить. Но мы советуем вам на всякий случай взять с собой в дорогу подходящие продукту на всю поездку. На любом пароме во время путешествия вам предоставят воду.

Расскажите подробней о BaliFerry.com

BaliFerry.com является продуктом компании Liva Travel и собственностью Liva Group HK Limited. Веб-сайт был создан в 2011 году с целью предоставить путешественникам со всего мира возможность побывать в самых удивительных местах планеты. До большинства удивительных тропических островов Юго-Восточной Азии проще всего добираться по морю. Но мы обнаружили, что забронировать поездку на пароме было невероятно трудно из-за языковых барьеров, а также проблем, касающихся порядка обслуживания клиентов, расписаний, вопросов безопасности и многого другого. Поэтому мы решили сделать невозможное возможным и создали ответственное туристическое агентство, а также Веб-сайт и группу обслуживания клиентов, благодаря чему вы можете без проблем заказывать билеты на острова вашей мечты из любой точки земного шара. С тех пор мы расширили границы своей деятельности и стали работать и с территорией расположенного в Таиланде острова Самуи, а также расположенного в Индонезии острова Бали. Разумеется, мы не останавливаемся на достигнутом, так что оставайтесь на связи, и вы сможете узнать о великолепных местах, с которыми мы свяжем вас в следующий раз!

Будет ли моя поездка зависеть от погодных условий?

Все путешествия между островами на скоростных лодках могут быть отменены в случае неблагоприятных погодных условий, поскольку на участках, где расположены проливы Бали или острова Ломбок (Lombok), море может серьезно штормить. Если начинается шторм или поднимается сильный ветер, будьте готовы к тому, что поездка может быть задержана или отменена, а также к тому, что она может занять немного больше времени. Не волнуйтесь о том, как вы будете возвращаться обратно. Все занимающиеся лодочной транспортировкой компании, с которыми мы сотрудничаем, полностью о вас позаботятся и обеспечат альтернативные способы доставки вас в то место, где вам необходимо оказаться. В дни, когда погода начинает портиться, мы рекомендуем вам брать с собой лекарства от укачивания. Более того, вам, возможно, нужно будет принять их где-то за 20 минут до посадки на паром, если вам покажется, что вы можете почувствовать себя дурно. Также вы можете обратиться к персоналу парома, который при необходимости предоставит вам драмамин.
Поиск по категории

Оформить новое бронирование

Изменить бронирование

Проверить мой статус бронирования

Общая информация о компании

Информация о причале и расположении

Информация о веб-сайте

Платежи и возвраты

Информация об участнике

О нас

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Paypal проверен
  • Безрпасность Paypal
  • 256-битный шифр безопасности
  • Сертификат SSL